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Factores asociados a la sexualidad temprana de los adolescentes de una instituci贸n educativa privada, Chiclayo 2021
Get PDFLa investigaci贸n tuvo como objetivo determinar los principales factores
asociados a la sexualidad temprana de los adolescentes de una Instituci贸n
Educativa Privada de Chiclayo- 2021 y con ello precisar con exactitud si los
factores individual, social, familiar o cultural se asocian a la sexualidad temprana
de los adolescentes. El estudio se ha realizado bajo un enfoque cualitativo, de
dise帽o fenomenol贸gico en donde participaron 10 estudiantes del nivel
secundario de la Instituci贸n Educativa Particular (I.E.P.) Virgen del Carmen, a
quienes se le aplic贸 una entrevista a profundidad con una gu铆a compuesta por
16 preguntas respecto a temas como la familia, los valores en ella, la
comunicaci贸n entre los miembros de la familia, la religi贸n, sus creencias, la
presi贸n social y su influencia sobre los adolescentes, los pares o grupo de
amigos, el tiempo de ocio, as铆 como la sexualidad y el conocimiento sobre ello.
Se concluy贸 que el factor individual y el factor social si est谩n asociados a la
sexualidad temprana de los adolescentes debido a que ellos toman sus
decisiones propias mayormente relacionadas con la aceptaci贸n de sus pares, sin
embargo, los factores familiares y culturales no se asocian a la sexualidad
temprana debido a que la familia no incide en sus decisiones sobre temas de
sexualidad y que adem谩s la cultura tampoco la determina.TesisComunicaci贸n y desarrollo human
Plan de mejoramiento a los procesos de transporte p煤blico y atenci贸n al cliente del 谩rea Metropolitana Centro Occidente
No full textThis project proposes an improvement plan to meet the standards of Quality Management Systems and Internal Control Standard Model MECI that every public company must apply in terms of customer satisfaction.
The proposed strategies are aimed at improving the perception of clients, responding to perceived conflicts in the area of customer service. With regards to the time of service, it is necessary to implement a specific software; update the website regarding the provision of information; regarding comfort in waiting room, it needs remodeling. Other cross-cutting strategies aimed at improving the service are: the payments platform website, staff assessment and training, creation of a committee of quality and customer service and satisfaction surveys analysis.
It is necessary to implement the proposed improvement plan in the processes provided by the Public Transport area, as these processes are very weak and delayed. Besides, there are several aspects that can be improved about the inner functioning and about elements of communication with customers. By implementing the improvement plan, costs in terms of staff could be reduced and clients are provided with a better service. You can also improve personnel management, making them more effective and productiveSe plantea un plan de mejoramiento para cumplir las normas de los Sistemas de Gesti贸n de la Calidad y el Modelo Est谩ndar de Control Interno MECI y de calidad que toda empresa p煤blica debe aplicar en cuanto a la satisfacci贸n del cliente.
Las estrategias propuestas van encaminadas a mejorar la percepci贸n de los usuarios, dando respuesta a los conflictos percibidos en el 谩rea de atenci贸n al cliente. Para mejorar los tiempos de servicio es necesario implementar un software; en cuanto al suministro de informaci贸n realizar actualizaci贸n de la p谩gina web; respecto a la comodidad en la sala espera se necesita remodelaci贸n. Otras estrategias transversales y tendientes a mejorar son: plataforma pagos en la p谩gina web, evaluaci贸n y capacitaci贸n del personal, creaci贸n de un comit茅 de calidad y atenci贸n al usuario, an谩lisis encuestas de satisfacci贸n.
Es necesario implementar el plan de mejoramiento planteado en los procesos que presta el 谩rea de Transporte P煤blico, ya que dichos procesos son muy deficientes y demorados, adem谩s hay varios aspectos que se pueden mejorar en cuanto al funcionamiento interno y elementos de comunicaci贸n con los clientes. Al implementar el plan de mejoramiento se pueden reducir costos en cuanto al personal y se presta un mejor servicio a los usuarios. Tambi茅n se puede mejorar en la administraci贸n de personal, haci茅ndolos m谩s efectivos y productivos.1. Tema de investigaci贸n ............................................................... 13
2. Introducci贸n ............................................................................... 14
3. Descripci贸n del problema ................................. ....................... 16
4. Justificaci贸n .............................................................................. 18
5. Objetivos ................................................................................... 20
6. Marco de referencia ................................................................... 21
7. Dise帽o metodol贸gico ................................................................ 28
8. T茅cnicas e instrumentos para la recolecci贸n de la informaci贸n 34
9. Identificaci贸n e historia de la empresa ....................................... 35
10. An谩lisis interno ......................................................................... 38
11. An谩lisis del entorno .................................................................. 47
12. An谩lisis del sector .................................................................... 49
13. An谩lisis de la competencia ...................................................... 54
14. Aspectos ambientales .............................................................. 55
15. Estrategias para aplicar el plan de mejoramiento .................... 58
16. Plan de acci贸n y operativos ..................................................... 63PregradoAdministrador de Negocio
